EG ClinicCare

Sidst opdateret d. 28/04 /25 kl. 08:44

Service Information

Der er driftsforstyrrelser i Roskilde omegn for Telenor kunder. Dette kan påvirke 2-faktor.
Der er samtidigt også planlagt driftsforstyrrelser denne uge for samme omegn/kunder:

Fra Telenor:
Den 30.04.2025 kl. 08:00 til den 02.05.2025 kl. 20:00 vil vi udskifte og opgradere udstyret i vores mobilmast på Darupvej, 4000 Roskilde. Hvis du bor eller opholder dig i nærheden, vil du derfor i denne periode indimellem kunne opleve udsving eller manglende forbindelse til vores netværk.

Arbejdet forventes at finde sted på følgende tidspunkter:

Torsdag den 01.05.2025 fra kl. 08:00 – 20:00
Fredag den 02.05.2025 fra kl. 08:00 – 20:00

Vi beklager ulejligheden og de gener, som opgraderingen muligvis medfører. Når den er gennemført, kan vi levere en endnu bedre forbindelse i området, som også omfatter 5G.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte os på 72 100 100. Vi sidder klar ved telefonerne fra kl. 8-20 mandag til fredag.

 

(Løst) 2Faktor kode modtages ikke på SMS
Vi har haft problemer med at 2 faktor SMS ikke blev sendt ud her til morgen.
Dette skulle gerne fungerer som forventet igen.

Skulle i stadig opleve problemer med at få 2faktor på SMS, så kontakt supporten, så Vil vi med glæde hjælpe.

 

Sidst opdateret d. 09/04 /25 kl. 14:08

SMS-bekræftelser fra kalenderbookinger fungerer nu igen som forventet.

Skulle i stadig opleve problemer med at SMS melder fejl, så kontakt supporten, så Vil vi med glæde hjælpe.

 

Sidst opdateret d. 03/04 /25 kl. 07:32

(Løst) 2Faktor kode modtages ikke på SMS
Der er ikke længere driftsforstyrrelser ved ‘3’  hvor der var problemer med SMS/MMS,  hvor kunder  kunne opleve at beskeder/2faktor ikke kom frem.

Skulle i stadig opleve problemer med at få 2faktor på SMS, så kontakt supporten, så Vil vi med glæde hjælpe.

 

Udfordringer med at maile fakturaer.

Vi oplever i øjeblikket udfordringer med at maile fakturaer via vores system. Vi arbejder intensivt på at løse problemet. Som en midlertidig løsning anbefaler vi, at I downloader fakturaen som PDF og sender den via jeres eget mailsystem.

Vi beklager ulejligheden og takker for jeres forståelse.

 

Sidst opdateret d. 31/03/25 kl. 12:32

(Løst)Forsinket forsendelse af ‘Danmark’ pakker fra ClinicCare.

Den planlagte afsendelse af Danmark-pakken natten mellem søndag den 30.03.25 og mandag den 31.03.25 er forsinket. Vi forventer, at disse forsendelser vil blive afsendt i løbet af aftenen eller natten.
__________________________________________________

 

__________________________________________________